Garanție și retur - Rodion butic

Rodion butic le acordă clienților săi o garanție comercială în conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, OUG nr. 174/2008, Ordonanță nr. 9/2016 și Ordonanță nr. 21/1992.

Garanția comercială oferită nu afectează drepturile conferite consumatorului de legislația în vigoare privind garanția legală de conformitate și garanția de viciu ascuns.

Se consideră că produsele nu sunt conforme cu contractul de vânzare-cumpărare (în acest caz, plasarea comenzii de către client și acceptarea acesteia de către Rodion butic) dacă nu corespund descrierii prezentate pe site și nu au aceleași calități ca produsele de aici, respectiv detaliilor stabilite prin comandă (ex. culoare, dimensiune, mesaj, poziționarea elementelor, accesorii etc.). Trebuie precizat că fiecare produs este o lucrare artistică, realizată manual, individual, prin refacerea modelului prezentat pe site. De aceea, pot exista mici diferențe de nuanță, textură, poziționare a elementelor etc. care nu pot fi considerate neconformități. Tototodată, fiind lucrate manual, produsele pot prezenta unele mici imperfecțiuni care nu pot fi considerate neconformități. Nerespectarea specificațiilor de personalizare agreate pot fi considerate neconformități. Totodată, vânzătorul nu este răspunzător de neconformitate dacă demonstrează că nu a cunoscut și nu ar fi putut, în mod rezonabil, să cunoască aspectele de neconformitate.

Primul pas este să ne informezi prin e-mail la adresa contact@rodionbutic.ro cu privire la motivele și dovezile (acolo unde este posibil) neconformității produsului, legate de cele de mai sus.

Neconformitate

În cazul lipsei conformității, ai dreptul de a ne solicita în primul rând repararea sau înlocuirea produsului, fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată. Fără plată înseamnă toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile de transport, manoperă, materiale utilizate și ambalare. În cazul în care defecțiunea constatată poate fi remediată, vei primi instrucțiuni exacte în acest sens.

Dacă defecțiunea constatată a fost remediată, produsul nu va mai fi returnat. Poți solicita o reducere corespunzătoare sau returnarea banilor dacă nu beneficiezi nici de repararea, nici de înlocuirea produsului, dacă nu am luat nicio măsură reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă sau fără inconveniente semnificative pentru ține, dar nu și dacă lipsa conformității este minoră. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai adus la cunoștință lipsa de conformitate a produsului. În cazul reparării produsului, vor fi montate numai piese noi.

Garanția legală

Răspunderea Rodion butic privind garanția legală de conformitate este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul se reduce la această durată. Ai obligația să ne informezi despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care ai constatat-o. La cerere, îți vom oferi certificatul de garanție în scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil și accesibil.

Intervențiile asupra produsului, manevrarea necorespunzătoare, lovirea/trântirea produsului, nerespectarea instrucțiunilor (acolo unde este cazul), precum și utilizarea acestuia în alte condiții decât cele pentru care a fost conceput conduc la anularea garanției. De asemenea, NU POT FI RETURNATE PRODUSELE REALIZATE PE COMANDĂ SAU PERSONALIZATE ÎN MOD CLAR, cu excepția celor neconforme, conform legislației în vigoare.

Garanția/service-ul produselor este asigurat de Rodion butic, la datele de contact care însoțesc produsul și prezentate pe site.

Ceasuri

Te rugăm să citești cu atenție și să păstrezi instrucțiunile care însoțesc coletul. Mecanismul funcționează cu o baterie de 1,5 V.

Termenul de garanție comercială este de 2 ani de la data livrării produsului, pentru deficiențe imputabile Rodion butic. Garanția legală de conformitate este conform art. 16 din Legea 449/2003. Lipsa de conformitate se remediază prin reparare sau înlocuire fără costuri suplimentare ori restituirea contravalorii produsului/aplicarea de reduceri corespunzătoare. Perioada de remediere pentru garanția legală de conformitate și garanția comercială sunt de maximum 15 zile calendaristice din momentul informării de către client.

Durata medie de utilizare a ceasurilor este de 2 ani, cu condiția respectării instrucțiunilor prezentate.

Mențiuni:

Instalare/amplasare: majoritatea ceasurilor vin cu reperele (limbile) nemontate și cu instrucțiuni de fixare a acestora, pentru a evita îndoirea sau deplasarea de pe ax în timpul transportului. Limbile sunt sensibile, pot ieși de pe ax sau se pot îndoi la o atingere necorespunzătoare, de aceea te rugăm să le tratezi cu mare atenție.
La ceasurile cu suport metalic, desfă cu atenție suportul fără să îl forțezi (se poate rupe) și fixează-l în suport. Ceasurile înrămate stau în picioare pe rama lată. Nu amplasa ceasul lângă sursă de căldură, pe suprafețe fierbinți, cu scântei, lângă flacăra și alte surse de aprindere sau în mediu umed. Nu îl așeza într-un loc ușor accesibil unde poate fi lovit sau dărâmat. Nu îl lăsa la îndemâna copiilor.
Potrivirea orei: potrivește ceasul doar din rotița mecanismului, nu roti limbile manual, pentru că există riscul să se deplaseze de pe ax! Când potrivești ceasul, asigură-te că este suficient spațiu între cele trei limbi. Acestea nu trebuie să se atingă între ele, pentru a le permite să se învârtă corespunzător. Spațiul dintre ele se ajustează prin îndreptarea lor ușoară, fără însă a le roti sau deplasa de pe ax. În cazul în care una dintre limbi se deplasează/iese de pe ax, apasă uşor pe marginile cercului limbii, astfel încât să o fixezi înapoi pe ax. Atenție, este foarte important să tratezi cu finețe limbile indicatoare! Fără o intervenție mecanică exterioară, limbile nu ies de pe ax! Acest lucru va fi încadrat că manevrare necorespunzătoare și nu va putea fi aplicată garanția.
Întreținere: ceasul se poate șterge ușor de praf cu o cârpă puțin umezită, evitând atingerea și deplasarea limbilor.

Plăcuțe / magneți / broșe / semne de carte / cutii și seturi din lemn și MDF

Durata medie de utilizare este de 2 ani, cu condiția respectării instrucțiunilor prezentate.

Instalare/amplasare: Nu amplasa lângă sursă de căldură, pe suprafețe fierbinți, cu scântei, lângă flacără și alte surse de aprindere sau în mediu umed. Nu lăsa la îndemâna copiilor.
Întreținere: se pot șterge ușor de praf cu o cârpă puțin umezită.

Reduceri